http://www.martafigueras.info/2009/05/06/la-vergonya-del-servei-ofert-per-vodafone/ Filosofia i política Mon, 09 Aug 2010 07:00:43 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 http://www.martafigueras.info/2009/05/06/la-vergonya-del-servei-ofert-per-vodafone/comment-page-1/#comment-27 admin Sun, 10 May 2009 17:15:39 +0000 http://www.martafigueras.info/?p=63#comment-27 Hola, sí, tens raó. Saps quin era el motiu principal de la frustació? que jo era plenament conscient que la persona que m'estava atenent en cada moment no tenia ni idea de com sol·lucionar el meu problema. Cert, el teleoperador no és culpable. Però no és menys cert que el client tampoc ho és. I què és el que podem fer? Resposta: absolutament res. Impotència. Merci per respondre. Hola,
sí, tens raó. Saps quin era el motiu principal de la frustació? que jo era plenament conscient que la persona que m’estava atenent en cada moment no tenia ni idea de com sol·lucionar el meu problema. Cert, el teleoperador no és culpable. Però no és menys cert que el client tampoc ho és. I què és el que podem fer? Resposta: absolutament res. Impotència.
Merci per respondre.

]]> http://www.martafigueras.info/2009/05/06/la-vergonya-del-servei-ofert-per-vodafone/comment-page-1/#comment-26 Edmundo Garcia Mira Sat, 09 May 2009 09:49:52 +0000 http://www.martafigueras.info/?p=63#comment-26 Hola Marta: El Servei d'atenció al client és i no ho entenc curiosament una assignàtura pendent de les telecos i t'ho diu una persona que la major part de la seva vida ha treballat en serveis de Telemarketing i d'atenció al client de nombroses companyies de telecos, curiosament a Vodafone no he treballat mai, però pensa una cosa, de vegades nosaltres com a personal de suport al client , no podem ajudar-lo perqué i és fort realment no sabem el que passa. Espero que se't solucioni aviat. Edmón. Hola Marta:
El Servei d’atenció al client és i no ho entenc curiosament una assignàtura pendent de les telecos i t’ho diu una persona que la major part de la seva vida ha treballat en serveis de Telemarketing i d’atenció al client de nombroses companyies de telecos, curiosament a Vodafone no he treballat mai, però pensa una cosa, de vegades nosaltres com a personal de suport al client , no podem ajudar-lo perqué i és fort realment no sabem el que passa.
Espero que se’t solucioni aviat.
Edmón.

]]>